Политика конфиденциальности

Эта Политика конфиденциальности описывает, как Almaz Juwelenhandelsgesellschaft m.b.H (далее «Сайт», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию при посещении, использовании наших услуг или при совершении покупки на almaz-8908.myshopify.com (далее «Сайт») или при другом взаимодействии с нами (в совокупности «Услуги»). В рамках этой Политики конфиденциальности термины «вы» и «ваш» означают вас как пользователя Услуг, независимо от того, являетесь ли вы клиентом, посетителем сайта или другим лицом, чья информация была собрана в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику конфиденциальности. Используя и получая доступ к любым Услугам, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие вашей информации, как это описано в данной Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с этой Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте и не получайте доступ к Услугам.

Изменения в этой Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы разместим обновленную Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату «Последнего обновления» и примем все другие меры, требуемые применимым законодательством.

Как мы собираем и используем вашу личную информацию

Для предоставления Услуг мы собираем и собрали в течение последних 12 месяцев личную информацию о вас из различных источников, как указано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, зависит от того, как вы взаимодействуете с нами.

Помимо конкретных способов использования, указанных ниже, мы можем использовать собранную информацию для связи с вами, предоставления Услуг, соблюдения любых применимых юридических обязательств, обеспечения исполнения любых применимых условий обслуживания и защиты или защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

Какие личные данные мы собираем

Типы личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и используете наши Услуги. Когда мы используем термин «личная информация», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует, относится к, описывает или может быть ассоциирована с вами. Следующие разделы описывают категории и конкретные типы личной информации, которую мы собираем.

Информация, которую мы собираем непосредственно от вас

Информация, которую вы напрямую предоставляете нам через наши Услуги, может включать:

• Основные контактные данные, включая ваше имя, адрес, номер телефона, электронную почту.
• Информация о заказах, включая ваше имя, адрес для выставления счета, адрес доставки, подтверждение оплаты, электронную почту, номер телефона.
• Информация об аккаунте, включая ваше имя пользователя, пароль, секретные вопросы.
• Информация о покупках, включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину или в список желаемого.
• Информация для поддержки клиентов, включая информацию, которую вы решаете предоставить нам в сообщениях с нами, например, при отправке сообщения через Услуги.

Некоторые функции Услуг могут требовать, чтобы вы напрямую предоставили нам определенную информацию о себе. Вы можете отказаться от предоставления этой информации, но это может помешать вам использовать или получить доступ к этим функциям.

Информация, которую мы собираем через Cookies

Мы также автоматически собираем определенную информацию о вашем взаимодействии с Услугами («Данные использования»). Для этого мы можем использовать Cookies, пиксели и аналогичные технологии («Cookies»). Данные использования могут включать информацию о том, как вы получаете доступ и используете наш Сайт и ваш аккаунт, включая информацию о устройстве, браузере, информации о вашем сетевом соединении, ваш IP-адрес и другую информацию о вашем взаимодействии с Услугами.

Информация, полученная от третьих лиц

Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая поставщиков и сервис-поставщиков, которые могут собирать информацию от нашего имени, таких как:

• Компании, поддерживающие наш Сайт и Услуги, такие как Shopify.
• Наши процессоры платежей, которые собирают информацию о платеже (например, банковские реквизиты, данные кредитных или дебетовых карт, адрес для выставления счета), чтобы обработать ваш платеж и выполнить ваши заказы.
• Когда вы посещаете наш Сайт, открываете или кликаете по электронным письмам, которые мы вам отправляем, или взаимодействуете с нашими Услугами или рекламой, мы или третьи лица, с которыми мы работаем, можем автоматически собирать определенную информацию с использованием технологий онлайн-отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, программные комплекты для разработчиков, сторонние библиотеки и Cookies.

Любая информация, полученная от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с данной Политикой конфиденциальности. Мы не несем ответственности за точность информации, предоставленной нам третьими сторонами, и не несем ответственности за политику или практику третьих сторон. Для получения дополнительной информации смотрите раздел ниже, «Веб-сайты и ссылки третьих сторон».

Как мы используем вашу личную информацию

Предоставление продуктов и услуг. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам Услуг в рамках исполнения нашего контракта с вами, включая обработку ваших платежей, выполнение ваших заказов, отправку уведомлений, связанных с вашим аккаунтом, покупками, возвратами, обменами или другими транзакциями, создание, поддержание и управление вашим аккаунтом, организацию доставки, содействие возвратам и обменам, а также предоставление возможности оставить отзывы.

Маркетинг и реклама. Мы используем вашу личную информацию для маркетинговых и рекламных целей, таких как отправка маркетинговых, рекламных и промо-рассылок по электронной почте, текстовыми сообщениями или по почте, а также показ рекламы для продуктов или услуг. Это может включать использование вашей личной информации для более точной настройки Услуг и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах.

Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или злонамеренной деятельности. Если вы решите использовать Услуги и зарегистрировать аккаунт, вы несете ответственность за безопасность данных для доступа к вашему аккаунту. Мы настоятельно рекомендуем не делиться вашим именем пользователя, паролем или другими данными доступа с кем-либо. Если вы считаете, что ваш аккаунт был скомпрометирован, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно.

Общение с вами. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам поддержки клиентов и улучшения наших Услуг. Это входит в наши законные интересы для того, чтобы быть отзывчивыми к вам, предоставлять вам эффективные услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами.

Cookies

Как и многие веб-сайты, мы используем Cookies на нашем Сайте. Для получения конкретной информации о Cookies, которые мы используем для работы нашего магазина с Shopify, см. https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем Cookies для работы и улучшения нашего Сайта и наших Услуг (включая запоминание ваших действий и предпочтений), для проведения аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Услугами (в наших законных интересах по администрированию, улучшению и оптимизации Услуг). Мы также можем разрешить третьим сторонам и поставщикам услуг использовать Cookies на нашем Сайте для более точной настройки услуг, продуктов и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах.

Большинство браузеров автоматически принимают Cookies по умолчанию, но вы можете настроить браузер так, чтобы удалять или отклонять Cookies через настройки браузера. Имейте в виду, что удаление или блокировка Cookies может негативно повлиять на ваш пользовательский опыт и может привести к тому, что некоторые функции и общая функциональность Услуг будут работать неправильно или станут недоступными. Кроме того, блокировка Cookies может не полностью предотвратить то, как мы делимся информацией с третьими сторонами, такими как наши рекламные партнеры.

Как мы раскрываем личную информацию

В определенных случаях мы можем раскрыть вашу личную информацию третьим лицам для законных целей, как это предусмотрено данной Политикой конфиденциальности. Такие случаи могут включать:

• С поставщиками или другими третьими лицами, которые выполняют услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранилище, выполнение заказов и доставка).
• С деловыми и маркетинговыми партнерами, включая Shopify, для предоставления услуг и рекламы для вас. Мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы с помощью сторонних сервисов. Наши деловые и маркетинговые партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности.
• Когда вы направляете запрос, просите или даете согласие на раскрытие определенной информации третьим лицам, например, для доставки вам продукции через использование социальных медиа-виджетов или интеграций входа, с вашим согласия.
• С нашими аффилированными лицами или в пределах нашей корпоративной группы, в наших законных интересах для ведения успешного бизнеса.
• В связи с бизнес-транзакцией, такой как слияние или банкротство, для соблюдения любых применимых обязательств или законов, или защиты прав, собственности или безопасности.

Контент, созданный пользователем

Услуги могут позволять вам размещать отзывы о продуктах и другой контент, созданный пользователями. Если вы решите отправить контент, созданный пользователем, в любую публичную область Услуг, этот контент станет публичным и доступным для всех.

Мы не контролируем, кто получит доступ к информации, которую вы решите сделать доступной для других, и не можем гарантировать, что стороны, имеющие доступ к такой информации, будут уважать вашу конфиденциальность или обеспечат ее безопасность. Мы не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность любой информации, которую вы делаете публичной, или за точность, использование или неправильное использование любой информации, которую вы раскрываете или получаете от третьих лиц.

Веб-сайты и ссылки третьих сторон

Наш сайт может содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими сторонами. Если вы перейдете по ссылкам на сайты, не аффилированные с нами и не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также другими условиями использования. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или надежность информации, найденной на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете на публичных или полупубличных площадках, включая информацию, которую вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть доступна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений по использованию нами или третьими лицами. Включение таких ссылок не означает нашего одобрения контента на этих платформах или их владельцев и операторов, за исключением случаев, когда это прямо указано в Услугах.

Данные детей

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем личную информацию о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, который предоставил нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные ниже, чтобы запросить ее удаление.

На момент вступления в силу этой Политики конфиденциальности мы не имеем достоверной информации о том, что мы «делимся» или «продаем» (как эти термины определены в применимом законодательстве) личную информацию лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение вашей информации

Имейте в виду, что ни одна мера безопасности не является совершенной или непроницаемой, и мы не можем гарантировать «совершенную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы отправляете нам, может быть не защищена во время передачи. Мы рекомендуем вам не использовать незащищенные каналы для отправки чувствительной или конфиденциальной информации.

Срок хранения вашей личной информации зависит от различных факторов, таких как необходимость хранения информации для поддержания вашего аккаунта, предоставления Услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или исполнения других применимых контрактов и политик.

Ваши права и выбор

В зависимости от того, где вы проживаете, у вас могут быть некоторые или все права, перечисленные ниже, в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определенных обстоятельствах и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос, как это разрешено законом.

• Право на доступ/знание. У вас может быть право запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, включая детали, касающиеся способов, которыми мы используем и делимся вашей информацией.
• Право на удаление. У вас может быть право запросить удаление личной информации, которую мы храним о вас.
• Право на исправление. У вас может быть право запросить исправление неточной личной информации, которую мы храним о вас.
• Право на переносимость. У вас может быть право получить копию личной информации, которую мы храним о вас, и запросить, чтобы мы передали ее третьей стороне в определенных случаях и с некоторыми исключениями.
• Право на отказ от продажи или обмена личной информацией или таргетированной рекламы. У вас может быть право указать нам, чтобы мы не «продавали» или не «обменивались» вашей личной информацией, или отказаться от обработки вашей личной информации для целей, которые считаются «таргетированной рекламой», как это определено применимыми законами о конфиденциальности.
• Право ограничить и/или отказаться от использования и раскрытия чувствительной личной информации. У вас может быть право указать нам ограничить использование и/или раскрытие вашей чувствительной личной информации только тем, что необходимо для предоставления Услуг или товаров, которые ожидает среднестатистический человек.
• Ограничение обработки. У вас может быть право попросить нас остановить или ограничить обработку вашей личной информации.
• Отзыв согласия. Если мы полагаемся на ваше согласие для обработки вашей личной информации, у вас может быть право отозвать это согласие.
• Апелляция. У вас может быть право обжаловать наше решение, если мы отклоняем обработку вашего запроса. Вы можете сделать это, ответив непосредственно на наш отказ.
• Управление предпочтениями по коммуникации. Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете отказаться от получения таких писем в любое время, используя опцию отписки, отображаемую в наших письмах. Если вы откажетесь, мы все равно можем отправлять вам не рекламные электронные письма, такие как уведомления о вашем аккаунте или заказах.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав, как указано на нашем сайте, или связавшись с нами, используя контактные данные ниже.

Мы не будем дискриминировать вас за использование этих прав. Мы можем потребовать от вас предоставить информацию для подтверждения вашей личности, например, ваш адрес электронной почты или информацию об аккаунте, прежде чем предоставить полноценный ответ на запрос. В соответствии с применимыми законами, вы можете назначить уполномоченного агента для подачи запросов от вашего имени для реализации ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от агента, мы потребуем, чтобы агент предоставил доказательства, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может понадобиться, чтобы вы подтвердили свою личность напрямую с нами. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимый закон.

Мы используем рекламные услуги Shopify, такие как Shopify Audiences, чтобы помочь персонализировать рекламу, которую вы видите на сторонних веб-сайтах. Чтобы ограничить использование ваших персональных данных в таких рекламных услугах, посетите https://privacy.shopify.com/en.

Жалобы

Если у вас есть жалобы по поводу того, как мы обрабатываем вашу личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные ниже. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, в зависимости от того, где вы проживаете, вы можете обжаловать наше решение, связавшись с нами, используя контактные данные ниже, или подать жалобу в местный орган защиты данных.

Международные пользователи

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами страны, в которой вы проживаете, включая Соединенные Штаты. Ваша личная информация также обрабатывается сотрудниками и третьими сторонами, поставщиками услуг и партнерами в этих странах.

Если мы передаем вашу личную информацию за пределы Европы, мы будем полагаться на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии, или эквивалентные контракты, выданные соответствующими компетентными органами Великобритании, в зависимости от ситуации, если только передача данных не осуществляется в страну, которая была признана обеспечивающей адекватный уровень защиты.

Общие положения

Вы можете запросить доступ к, исправление, удаление или ограничение использования ваших личных данных, а также отказаться от использования вашей личной информации для определенных целей (например, маркетинга). Для того чтобы воспользоваться любыми из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, как указано ниже.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы по поводу этой Политики конфиденциальности или запросов на доступ к вашим личным данным, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему адресу:

Almaz Juwelenhandelsgesellschaft m.b.H
Адрес: Вена, Австрия
Электронная почта: office@almaz.at